Soufiane Sabiri
Avez-vous l’erreur F3411 sur la Bbox de Bouygues Telecom ?
Voulez-vous réparer l’erreur F3411 ou F3413 de la Bbox ?
Suite à un dysfonctionnement de la Bbox, ou une malconfiguration qui nécessite une mise à jour de la Bbox, la connexion entre la Bbox et les serveurs de Bouygues Telecom peut échouer.
Afin de réparer cette erreur il existe plusieurs méthodes que vous pouvez essayer avant d’appeler l’assistance de Bouygues Telecom.
Il est recommandé d’éteindre sa Bbox la nuit pour éviter ce genre d’erreurs ou faire durer sa Bbox dans le temps.
Erreur F3411 ou F3413 sur la Bbox de Bouygues Telecom ? Voici la solution
Les causes de l’erreur F3411 ou F3413 de la Bbox
Voici les causes probables pour les erreurs F3411 et F3413 de la Bbox :
- Problème de branchement ou de liaison des câbles réseau
- Serveurs de l’opérateur injoignables
- Bug logiciel
- Matériel défectueux
1. Redémarrez la Bbox
Voic les étapes à suivre pour redémarrer la Bbox :
- Eteignez la Bbox en utilisant l’interrupteur placé à l’arrière de la Bbox.
- Débranchez le câble d’alimentation.
- Attendez quelques minutes (10 minutes minimum, 30 minutes idéalement)
- Rebranchez l’alimentation.
- Allumez la Bbox…
2. Mettez à jour la Bbox
Les mises à jour sont installées automatiquement mais si vous voulez les faire manuellement suivez ces étapes :
- Appuyez sur la “Touche verte“,
- Appuyez sur “Réglages“,
- Appuyez sur “Mise à jour logiciel“,
- Appuyez sur “Rechercher les mises à jour“.
3. Vérifiez les branchements
Vérifiez les couleurs des câbles branchés derrière la Bbox, il se peut que vous les avez inversés… Croyez moi, plusieurs utilisateurs ont eu cette erreur à cause de cela !
4. Demandez de l’aide de l’opérateur
Appelez le service client de Bouygues Telecom pour qu’un Technicien vient sur place et répare votre connexion Internet ou IPTV.
Conclusion
Les problèmes de connexion de la Bbox sont limités mais tout peut être résolu avec un peu de patience.
Si vous avez résolu l’erreur F3411 de la Bbox de l’opérateur Bouygues Telecom laissez un commentaire 😊 Merci pour le partage et à très bientôt !
