Problème d'activation Office ? Voici la solution

Dépannage PC 3 minutes de lecture
Dernière mise à jour : 29 février 2024
probleme activation office 365 2016 2019 resolu solution tutoriel

Quand vous installez Windows 11 ou 10 une version d'essai d'Office 365 vient préinstallée.

Cette version peut poser des problèmes car ça se confond avec les autres versions de Microsoft Office (2010, 2013, 2016, 2019, 365).

Parfois c'est l'activation à plusieurs reprises qui crée ce problème et la solution est de supprimer les clés d'activation et le cache dans le Registre.

Dans ce tutoriel, vous allez découvrir comment résoudre tous les problèmes d'activation de Microsoft Office de A à Z.

La solution aux problèmes d'activation de Microsoft Office

1. Désinstaller Microsoft Office en utilisant l'outil spécial

Vous pouvez téléchager l'outil de désinstallation Office toutes version via le site officiel de Microsoft.

Vous n'avez qu'à cliquer sur "Télécharger" (Option 2)

probleme activation office solution 1

Une fois téléchargé lancez le fichier SetupProd_OffScrub.exe puis cliquez sur "Installer" et attendez le téléchargement...

Après cela acceptez les termes de la licence...

probleme activation office solution 2

Ensuite sélectionnez votre version d'Office ou toutes les versions... Cliquez sur "Suivant" et continuez la procédure...

probleme activation office solution 3

2. Réinstaller Microsoft Office

Après que vous avez désinstallé Office, réinstallez-le en utilisant l'outil d'installation présent sur le site de Microsoft ou bien en utilisant votre image ISO.

reinstaller office procedure

Après l'installation activez Office...

installation office

3. Supprimer les clés d'activation existantes

Parfois il y a un conflit entre plusieurs clés d'activation, on peut éliminer ce conflit via l'Invite de commandes.

Ouvrez une nouvelle fenêtre Windows Terminal ou CMD en tant qu'administrateur et exécutez la commande suivante pour afficher les informations d'activation (remplacez Office16 par la version d'Office utilisée) :

Copiez le code d'activation (5 derniers caractères) comme dans l'image ci-après.

cscript.exe "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus
cscript.exe "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus
probleme activation office solution 4

Supprimez la clé ou les clés d'activation en utilisant cette commande :

cscript.exe "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /unpkey:WFG99
cscript.exe "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /unpkey:WFG99
probleme activation office solution 5

Après la suppression des clés d'activation revérifiez si une clé est encore installée :

cscript.exe "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus
cscript.exe "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus

Vous devez avoir ce message (si une clé existe encore, supprimez-la en utilisant la commande d'avant) :

<Not installed product keys detected>
probleme activation office solution 6

Ensuite ouvrez Word et réinsérez votre clé d'activation :

probleme activation office solution 7

4. Supprimer les clés de Registre

Ouvrez Exécuter puis mettez la commande regedit et appuyez sur Entrée :

probleme activation office solution 8

Ouvrez ce chemin et supprimez les clés GUID en dessous de "Identities"

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
probleme activation office solution 9

Ouvrez ce chemin et supprimez les clés GUID en dessous de "Profiles"

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Profiles
probleme activation office solution 10

Ensuite ouvrez ce chemin et supprimez les clés en dessous de "AllUsers"

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers
probleme activation office solution 11

Maintenant vous n'avez qu'à redémarrer votre ordinateur et relancer l'Office, vous allez pouvoir l'utiliser de nouveau sans problèmes !

Si ce tutoriel vous a aidé n'hésitez pas à laisser un commentaire de remerciement, ça fait chaud au coeur ;)


Le partage est un plaisir :


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18 commentaires : Ajouter un commentaire

  • Marc dit :

    bonjour.
    sur une station de travail Fuji celsius H920 de 2013 et fonctionnant sous W7. suite a un plantage j'ai du réinstaller W7. Maintenant je veux réinstaller office2010 pro acheté 250 € en 2012. J'ai le disque et la clé associée. j'ai installé office mais je ne peux pas activer car le support office 2010 n'est plus actif chez microsoft que ce soit par internet ou téléphone. Comment dois je faire pour activer office définitivement car depuis la réinstallation office n'est actif que 30 jours .
    je suis retraité et je n'ai pas les moyens de changer d'ordi et de version office. En plus je suis habitué à mes anciennes config et leur interfaces et peu enclin a changer. pouvez vous m'aider ? je vous remercie.

  • Mustapha dit :

    Bonjour,
    on a des postes qui avaient M365 Web App avec des utilisateurs qui ont des licences E3. on a supprimé cette version via la panneau de configuration et installer une version 2021 Pro en changeant les licences utilisateurs de E3 a E1. ca marche dans la plupart des cas mais pour certains, on a des erreurs, les applications bureau redeviennent M365 Web App et bloquent l'utilisateur (car E1), on est obligé des réinstaller encore Office 2021 pro.
    le problème est-il similaire a votre tuto ?
    merci

  • Camille dit :

    Bonjour,
    Merci pour la procédure (3)
    Le problème étant qu'auparavant Office 365 était installé et suite à la désinstallation par le panel des programmes puis installation Office Pro 2021 pour résultat 2 clés (Office365 + Office Pro 2021) sachant que celle d'Office 365 était désactiver mais toujours présente il semble qu'au lancement de Word (ou autres) la mauvaise clé était par moment employée d'où la redemande d'activation aléatoire
    J'ai utilisé la procédure 3
    Le script à bien effacer les 2 clés puis réactivation avec la clé valide
    Pour l'instant c'est Ok
    Grand merci à toi Soufiane et bonnes fêtes de fin d'année
    =)

  • Sensy dit :

    Merci beaucoup,

    les commandes cscript fonctionnent parfaitement.

    Mon problème est intervenu quand les employés ont synchronisés leurs comptes Office365 avec le logiciel Office 2016.

    Bonne journée ;)

  • Pierre dit :

    Merci pour ta procédure

    J'ai utilisé l'option 4. Supprimer les clés de Registre

    Pour y parvenir,

    Pierre

  • sophie dit :

    La méthode en ligne de commande cscript fonctionne parfaitement.
    merci

  • Duftravel dit :

    Super tuto, le problème est survenu suite a une maj d'office 2016 OPEN, le produit a redemander un compte afin d'activer le produit.
    tout refonctionne correctement!
    merci!

  • Noel dit :

    Bonjour, un grand merci j'ai galéré pendant 3 jours avant te trouvé vos astuces avec le cmd

  • Marcel dit :

    Bonjour,
    Super vos explications, j'ai pu supprimer des clés inutiles.
    Un tout grand merci

  • Animous dit :

    Bonjour,
    mon problème, je mets la clé activation et chaque fois, il me dit de le réparer dans Word ou autre et je fais les deux réparations toujours ce problème, je suis sous Windows 11 merci. Je suis désespéré j'en peux plus deux à essayer de régler ce problème rien n'y fait. :( :( :(

    • Soufiane Sabiri dit :

      Bonjour,

      Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé toutes les solutions en haut dans le tuto ?

      Si oui, pouvez-vous effectuer une restauration système ?

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