Dans cet article, nous nous penchons sur la question suivante : comment être assuré du suivi de votre colis pour éviter qu’il se perde en cours de livraison ?

De nos jours, commander en ligne pour recevoir un produit provenant de Chine, des USA ou du Maghreb, ça se fait en un tour de main et depuis chez nous !

Cependant, il arrive régulièrement que notre commande ne nous soit pas livrée, que le colis soit perdu, sans que nous ne puissions faire aucune réclamation.

En effet, si votre achat concerne un article envoyé depuis l’autre bout de la planète, il n’est pas rare qu’après être parti d’un quelconque service postal, il soit passé entre les mains de différentes compagnies de transport, différentes entreprises de livraison et qu’on ne sache ainsi pas vers qui se tourner.

Certains vendeurs assurent le remboursement ou le renvoi dans ce cas mais d’autres font la sourde oreille.

La solution : des plateformes qui vous permettent le suivi de votre colis à l’international. Grâce à ces sites qui regroupent les données de centaines de services postaux et d’entreprises de transport à travers le monde, suivre votre colis devient extrêmement simple, que ce colis soit envoyé via ePacket depuis la Chine, par le biais d’Amazon Flex,ou même grâce au suivi colissimo ou Chronopost depuis l’hexagone.

Le principe : permettre à tout acheteur de suivre en temps et en heure l’avancée de la livraison, quelle que soit la compagnie qui le détient. Il suffit pour cela de saisir dans la fenêtre de recherche de ces sites dédiés votre numéro de colis, transmis par le vendeur. Vous êtes alors informé de l’endroit où se trouve votre produit, et pourrez prendre connaissance des différentes étapes déjà accomplies.

Ces plateformes vous offrent par conséquent un certain nombre d’avantages :

  • L’assurance que votre colis est bien en transit vers chez vous.

On sait quand le paiement est passé, mais être assuré que notre commande a bel et bien été prise en compte et qu’elle est expédiée, c’est mieux ! Si l’acheminement prévoit d’être long, nous avons ainsi la possibilité de suivre au jour le jour sa progression.

  • Une meilleure connaissance du jour et de l’heure de livraison.

Ce système permet aussi d’éviter que le livreur ne passe lorsque vous êtes absent. Avec une idée plus précise du moment de livraison, vous êtes plus à même de communiquer avec ledit transporteur et de reporter son passage chez vous. Un gain de temps et d’énergie !

  • Une possibilité de recours facilitée.

Il arrive malheureusement que votre colis ne vous parvienne tout simplement pas. Les raisons peuvent être diverses : vendeur malhonnête, transporteur peu scrupuleux, livreur coupable de vol, adresse non comprise…Il ne faut bien sûr pas généraliser mais lorsque cela se produit, avec le suivi précis de votre colis, vous saurez exactement à quel moment il y a eu un problème.

Ces sites collaborent avec les services postaux et les transporteurs de centaines de pays, à l’instar de 17track, Parcelsapp ou encore d’Ordertracker. Ce dernier, par exemple, regroupe les informations relatives à des prestataires tels qu’Aliexpress, China Post, Cdiscount, TNT, Ebay, Fnac…La chaîne d’acheminement dans son ensemble y est visible, le moyen pour vous d’être tranquillisé lorsque vous commandez par internet.

Le E-commerce est plus que jamais en pleine expansion pendant ces périodes de crise sanitaire, commander à distance devient véritablement plus pratique que de se rendre directement en magasin. Grâce à ces plateformes de tracking, mais aussi au perfectionnement des moyens de paiement sécurisés, vous pouvez à présent le faire l’esprit tranquille.