Hotjar : Comment savoir le comportement des visiteurs de votre site web !

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Voulez-vous savoir comment vos visiteurs utilisent votre site web ? Comme si vous êtes assis à côté d’eux ?

Comme vous le savez, la création d’un site web est devenu la chose la plus facile au Monde mais pas tout le monde y réussit !

Pourquoi ?
Vous allez me dire…

La plupart des webmasters oublient une partie très importante dans la création de leurs sites, les tests !

Hotjar.com permet aux créateurs de sites d’analyser et afficher le comportement des visiteurs en toute facilité et sécurité, à l’aide d’une interface intuitive et gratuite.

Avec un compte gratuit, vous aurez la possibilité de créer trois « Heatmaps » et enregistrer les mouvements/clics de 300 visiteurs, vous pouvez les supprimer ou passer à un compte PRO pour bénéficier davantage d’enregistrement.

Vous allez découvrir dans ce tutoriel comment j’ai fait pour analyser une partie des visiteurs de Easytutoriel.com

Allons-y !

Connaître de près ses visiteurs avec hotjar

1. Inscription et préparation de hotjar

Pour s’inscrire ouvrez cette page : www.easytutoriel.com/hotjar.com (lien d’affiliation , pour savoir le nombre d’inscrits via Easytutoriel.com)

Cliquez sur « SIGN IN » en haut de la page, pour ouvrir la page d’inscription.

Mettez les informations suivantes :

FULL NAME : Votre nom complet (vous pouvez utiliser un nom qui n’est pas le vôtre…)
EMAIL : Adresse E-mail (mettez un Email valide pour pouvoir réinitialiser le mot de passe)
PASSWORD : Mot de passe.
ROLE : Travail ou rôle professionnel.

Puis cliquez sur la validation reCaptcha et « Continue » pour passer à la deuxième étape d’inscription hotjar.

Dans la deuxième étape mettez les informations suivantes :

ORGANIZATION : Nom de votre site/entreprise
WEBSITE : URL de votre site (attention au protocole, si votre site est en https mettez https)
COUNTRY : Pays de résidence
I accept the Terms & Conditions of use : Acceptation des conditions d’utilisation

Puis cliquez sur « Create Account« .

2. Installation du <script> sur votre site

Sur le tableau de bord de votre site « Site Dashboard » vous aurez le code Javascript que vous devez recopier sur les pages de votre site.

Recopiez le code et mettez-le avant </head> !

Si vous utilisez WordPress.org comme CMS, modifiez le fichier header.php de votre thème wp-content/themes/MON_THEME/header.php et ajoutez le code juste avant </head>.

Vous pouvez tout de même modifier le fichier via le tableau de bord de votre site WordPress via « Apparence » > « Éditeur« .

3. Accéder aux statistiques hotjar

Normalement juste après la création de votre compte hotjar on va vous proposer la création d’un « Heatmap » pour connaître les zones les plus cliqués sur votre site et un « Recording » permettant d’enregistrer le mouvement de souris d’un échantillon de visiteurs.

Si cela n’est pas encore fait, voici comment procéder :

Savoir les zones chaudes et froides avec les Heatmaps

Sur la page des « Heatmaps » cliquez sur « New Heatmap » pour créer un nouvel Heatmap et découvrir les emplacements les plus visités sur votre site.

Mettez sur « NAME » un nom pour la Heatmap et choisissez dans « PAGE URL » le lien de la page que vous voulez analyser ou mettez « Starts with » pour analyser la totalité des pages de votre site.

Cliquez sur « Create Heatmap » pour la créer et attendez quelques minutes pour pouvoir accéder aux résultats en temps réel.

L’icône en vert à gauche marquant le statut actuel de la Heatmap a comme valeur « Collecting data… » (en français collection de données) ; il faut donc attendre ou l’oublier pour une demi-journée pour avoir des informations pertinentes.

Après un certain temps vous aurez ce résultat, les zones en couleurs sont les emplacement qui ont enregistré le plus grand nombre de [mouvements/clics/scroll] du rouge vers le bleu selon le taux d’activités.

Regarder des exemplaires de visiteurs

Voici un exemple d’un enregistrement d’un visiteur du site, attention à ne pas partager l’adresse IP et les informations relatifs aux visiteurs sans leur accords.

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez voir que ce lecteur utilise la souris à l’endroit du texte de l’article, sur d’autres enregistrements j’ai trouvé d’autres résultats, certains s’inscrivent à la Newsletter à droite, certains publient des commentaires…