Votre ordinateur se bloque soudainement quand vous êtes en train de travailler ou bien durant son démarrage ? Ceci peut être le résultat d’un problème avec un logiciel qui ne fonctionne pas bien ou bien un problème matériel avec le processeur qui se réchauffe par exemple. Voici  quelques astuces pour détecter votre problème, le catégoriser et le résoudre.

Quand c’est un problème fonctionnel :

Pour détecter le problème, suivez les étapes suivantes :

  1. Ouvrez le Gestionnaire de tâches de Windows en cliquant sur Ctrl+Maj+Esc.
  2. Sélectionnez l’onglet « Performance ».
  3. Utilisez votre ordinateur en gardant un œil sur les catégories du processeur, la mémoire et le disque.
  4. Vérifiez ces catégories quand l’ordinateur se bloque. Vous sauriez qu’une de ces catégories est la cause du blocage si vous voyez qu’elle est très élevée.
  5. Notez la zone qui était haute.
  6. Redémarrez votre ordinateur et ouvrez le Gestionnaire des tâches à nouveau.
  7. Cliquez sur l’onglet Processus.
  8. Triez la liste par l’élément qui était élevé lors du blocage.
  9. Vérifiez quel processus apparaît en haut de la liste quand l’ordinateur se bloque.

Comme ça, vous découvrez le logiciel qui cause ces problèmes et vous choisissez ce que vous voulez faire avec, le désinstaller ou bien le mettre à jour.

D’autre part, il est nécessaire d’effectuer un scan avec votre logiciel de sécurité, comme le problème peut être causé par un logiciel caché tel un virus. Le scan vous aidera à dévoiler la source des problèmes.

Si votre ordinateur se bloque pendant le démarrage en mode normale mais pas en mode sans échec, le problème peut être dans le chargement d’un programme pendant le démarrage. Utilisez un programme comme Autoruns pour désactiver sélectivement les programmes qui commencent au démarrage et voir lequel cause le problème.

Si votre ordinateur est bloqué pendant le démarrage au même point quoi qu’il arrive, le problème pourrait être la corruption dans Windows ou un problème matériel. Un moyen rapide de le savoir est de prendre un Live CD pour un autre système d’exploitation, tel que Linux Mint ou Tails, et de démarrer avec cela.

Si l’autre système d’exploitation démarre bien, alors vous avez probablement un problème avec Windows et devrez peut-être réinstaller. Pour les utilisateurs de Windows 10 (et 8), il dispose d’une fonction Rafraîchir/Réinitialiser qui est censée ramener Windows à son état d’usine. Vous pouvez la trouver en cliquant sur Paramètres >> Mise à jour et récupération >> Récupération. Si Windows a du mal à démarrer, il devrait apparaître une option de récupération au démarrage qui inclut ceci, ou vous pourriez avoir à utiliser un disque.

Si le système d’exploitation non Windows a également des problèmes, alors il est temps de regarder votre matériel.

Quand c’est un problème matériel.

Un ordinateur qui se bloque en mode normal et en mode sans échec ou avec un autre système d’exploitation peut souvent indiquer un problème avec le matériel de votre ordinateur. Il peut s’agir de votre disque dur, d’une surchauffe du processeur, d’une mauvaise mémoire ou d’une panne d’alimentation électrique. Dans certains cas, il peut aussi s’agir de votre carte mère, bien que cela soit rare.

Habituellement, en cas de problème matériel, le problème du blocage sera occasionnel, mais sa fréquence augmentera avec le temps. Ou il se déclenchera lorsque l’ordinateur travaille dur, mais pas lorsque vous faites des choses plus élémentaires. Heureusement, vous pouvez faire quelques vérifications et voir si c’est le cas.

Utilisez un programme comme CrystalDiskInfo pour vérifier les données S.M.A.R.T. de votre disque dur à la recherche de signes de défaillance imminente. Un programme comme SpeedFan peut vous dire si le processeur de votre ordinateur surchauffe ou si les tensions fluctuent, ce qui peut être un problème d’alimentation électrique.

Si vous voulez aller plus en profondeur, vous pouvez vous procurer un CD de diagnostic comme le Ultimate Boot CD de FalconFour. Il a beaucoup d’autres outils pour vérifier votre ordinateur, y compris MemTest pour mettre une contrainte sur la RAM de votre ordinateur pour voir si elle fonctionne bien.

Si votre ordinateur est plus récent, il est peut-être encore sous garantie, auquel cas vous voudrez contacter le fabricant ou le vendeur.